KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

Siparişlerinizin güvenli ve mümkün olan en kısa sürede tarafınıza ulaştırılması için çalışıyoruz.

Siparişlerin Hazırlanması

Siparişleriniz, ödeme işleminin onaylanmasının ardından hazırlanmaya başlanır.

Siparişler genellikle [1-3 iş günü] içerisinde kargoya teslim edilir.

Kampanya dönemleri, yoğunluk, resmi tatiller veya olağanüstü durumlarda hazırlık süresi değişebilir.

Kargo Süreci

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip bilgileriniz tarafınıza iletilir.

Teslimat süresi, seçilen kargo şirketine ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.

Teslimat Adresi

Sipariş sırasında verilen adres ve iletişim bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır.

Yanlış veya eksik adres nedeniyle oluşabilecek teslimat sorunlarında müşteriyle iletişime geçilerek çözüm sağlanmaya çalışılır.

Kargoda Hasar

Siparişiniz teslim edilirken paketin ciddi şekilde hasarlı olduğunu fark etmeniz halinde, mümkünse kargo görevlisine durumu bildirmenizi ve hasar tespit tutanağı oluşturmanızı öneririz.

Ürünün kargo sürecinde meydana gelen kayıp veya hasarlara ilişkin tüketicinin mevzuattan doğan hakları saklıdır.

Teslim Edilemeyen Siparişler

Kargo şirketinin teslimat girişimine rağmen siparişin teslim edilememesi halinde kargo şirketinin uyguladığı süreçler doğrultusunda hareket edilir.

Siparişin yeniden gönderilmesi gerektiğinde müşteriyle iletişime geçilir.

Teslimat Süresi

Ürün teslimatı için ayrıca bir süre taahhüt edilmediği durumlarda, mevzuat gereğince siparişin en geç 30 gün içerisinde teslim edilmesi gerekir.

Tüketicinin mevzuattan doğan teslimat ve sözleşmeden dönme hakları saklıdır.

Kargo Ücreti

Kargo ücretleri sipariş oluşturulurken ödeme ekranında açıkça gösterilir.

Ücretsiz kargo kampanyaları, yalnızca kampanya koşullarının sağlanması halinde geçerlidir.